Conditions générales d'utilisation

Cette page expose les règles qui régissent l'utilisation de Ruby Vegas. Elle explique notre relation avec les joueurs, les responsabilités liées à un compte et les règles générales applicables aux promotions, aux paiements et aux litiges. En utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les politiques ou procédures que nous publions ponctuellement.

Responsabilités du compte

Chaque joueur est responsable de la mise à jour des informations de son compte et de la sécurité de ses identifiants. Vous ne devez pas partager votre compte ni laisser d'autres personnes jouer en votre nom. Un seul compte est autorisé par personne, foyer et adresse IP ; les comptes en double peuvent être fermés et les fonds associés retenus. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Conditions d'éligibilité

Les comptes sont réservés aux utilisateurs éligibles qui remplissent les conditions locales. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et résider dans une juridiction autorisée. Certains pays sont restreints et l'accès peut être bloqué lorsque la loi l'exige. Nous exigeons une vérification complète du compte avant le premier retrait ; cela comprend généralement une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et la vérification du moyen de paiement. L'activation du compte est immédiate après confirmation par e-mail, tandis que les vérifications peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être conforme aux lois applicables et à ces conditions. Sont interdits les comportements frauduleux, l'abus de rétrofacturation, l'utilisation de bots ou de scripts, la collusion et toute tentative de contourner les limites ou restrictions. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes lorsque nous soupçonnons un usage abusif, une activité illégale ou une violation de ces conditions.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques applicables à chaque offre ; les règles générales comprennent les exigences de mise, les taux de contribution et les limites de mise maximales pendant l'utilisation des fonds de bonus. Par exemple, les gains issus de tours gratuits et les bonus de dépôt sont soumis à des exigences de mise avant tout retrait, des limites de mise maximales s'appliquent pendant le jeu avec bonus, et certains jeux peuvent être exclus. Les bonus sont non transférables et limités à un par personne, foyer et moyen de paiement, sauf indication contraire.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les montants minimums de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les limites sont indiqués dans votre compte et peuvent varier selon la méthode. Les retraits sont soumis à des vérifications et à des délais d'attente standard ; la vérification peut retarder le traitement jusqu'à 2 jours ouvrables. Nous appliquons des limites de retrait journalières, hebdomadaires et mensuelles si nécessaire et pouvons exiger des documents supplémentaires pour les transactions importantes ou inhabituelles.

Résolution des litiges

En cas de litige, veuillez contacter [email protected] ou utiliser le chat en direct afin que nous puissions enquêter. Nous nous efforçons de régler les litiges rapidement et demanderons les enregistrements de compte pertinents ainsi que les documents justificatifs. Si nous ne parvenons pas à un accord, les parties peuvent demander un avis indépendant ou recourir aux mécanismes de résolution ou de médiation prévus par la loi applicable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement pour refléter des changements législatifs, des fonctionnalités ou notre mode de fonctionnement. En cas de modifications importantes, nous publierons les conditions révisées sur le site et informerons les titulaires de compte par le moyen de contact enregistré. L'utilisation continue du site après la publication des changements vaut acceptation des conditions mises à jour.