Politique de jeu responsable
Chez Ruby Vegas, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent des activités de casino en ligne de manière sûre et maîtrisée, et nous fournissons des outils pratiques et des conseils clairs pour vous aider à garder le contrôle. Si le jeu cesse d'être un divertissement, nous vous encourageons à utiliser les options ci-dessous ou à contacter le support pour obtenir de l'aide.
Nos principes de protection des joueurs
Nous visons à protéger les joueurs vulnérables et à promouvoir un jeu plus sûr. Nous appliquons la vérification de l'âge, proposons des contrôles de compte et surveillons l'activité à la recherche de signes de préjudice. Notre approche est axée sur la prévention, l'intervention précoce et l'accès au soutien lorsque c'est nécessaire.
Outils de contrôle de l'activité
Nous proposons une gamme de contrôles en libre-service afin que vous puissiez gérer votre jeu sans délai. Ceux-ci incluent des options pour limiter les dépôts, limiter les pertes, fixer des limites de temps et prendre de courtes pauses de compte.
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles depuis les paramètres de votre compte. Les limites prennent effet rapidement et sont conçues pour vous aider à contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte au fil du temps.
Limites de pertes
Si vous le préférez, vous pouvez plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les limites de pertes offrent une limite claire sur ce que vous pouvez perdre avant que le jeu ne soit suspendu ou examiné.
Limites de temps et contrôles de session
Fixez des limites de durée de session et des vérifications de réalité pour recevoir des rappels pendant que vous jouez. Vous pouvez choisir des fenêtres contextuelles régulières qui affichent le temps écoulé et l'activité récente afin de prendre des décisions éclairées sur la poursuite du jeu.
Pauses de compte et périodes de réflexion
Si vous avez besoin d'une courte pause, choisissez une interruption de compte allant de 24 heures à plusieurs semaines. Ces périodes de réflexion sont réversibles une fois le délai choisi écoulé, et elles aident à créer un espace de recul.
Auto-exclusion
Pour une protection à plus long terme, l'auto-exclusion est disponible. Vous pouvez exclure votre compte pour des périodes déterminées ou de façon permanente. Pendant l'auto-exclusion, votre compte sera fermé aux jeux et vous ne pourrez pas effectuer de dépôts. Notre équipe d'assistance peut vous guider tout au long du processus et confirmer les étapes suivantes.
Reconnaître les signes d'un comportement problématique
- Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu
- Poursuivre ses pertes ou augmenter les mises après une perte
- Négliger le travail, la famille ou ses responsabilités à cause du jeu
- Emprunter de l'argent ou dissimuler son activité
- Se sentir anxieux, agité ou incapable d'arrêter
Conseils pour garder le contrôle
Établissez des budgets réalistes et respectez-les, utilisez des limites de dépôt et de pertes, activez les rappels de session, évitez de jouer sous le coup du stress ou sous l'emprise d'alcool ou de drogues, et parlez de vos inquiétudes avec une personne de confiance. Examinez régulièrement votre activité et utilisez les outils disponibles dans votre compte.
Aide professionnelle et organisations de soutien
Si vous avez besoin d'un soutien externe, pensez à ces organisations qui offrent une aide confidentielle et des ressources au Canada et à l'international : Gambling Therapy, BeGambleAware, Gamblers Anonymous, GamCare, Canadian Centre on Substance Use and Addiction, ConnexOntario et le Problem Gambling Institute of Ontario. Si vous souhaitez de l'aide pour appliquer un contrôle ou une auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance à [email protected].