Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Ruby Vegas collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de casino en ligne au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci-dessous les types de données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, les choix dont vous disposez et comment nous contacter au sujet de vos informations.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements, fournir un support client et satisfaire aux obligations de conformité. Les principales catégories sont décrites ci-dessous.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, une pièce d'identité délivrée par les autorités et d'autres éléments d'identification que vous fournissez lors de l'inscription ou de la vérification. Nous pouvons également collecter un justificatif de domicile et les documents nécessaires pour effectuer les contrôles d'identité.

Données techniques

Les données techniques couvrent les informations sur l'appareil et la connexion telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les données de journal. Nous les utilisons pour garantir la stabilité du service, prévenir la fraude et améliorer les performances du site.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent l'historique des dépôts et retraits, les détails des moyens de paiement, le solde du compte et l'activité de jeu. Nous enregistrons les mises, gains et pertes à des fins de gestion de compte, de rapports et de conformité.

Autres informations

Nous pouvons collecter les communications que vous nous adressez, les demandes d'assistance et les préférences que vous définissez dans votre compte. Nous utilisons également des cookies et des technologies de suivi similaires pour comprendre comment vous utilisez nos services.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour :

créer et gérer votre compte ;
traiter les dépôts et les retraits ;
vérifier l'identité pour des contrôles de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent ;
fournir un support client ;
détecter et prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales et réglementaires ; et
analyser et améliorer nos services.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations grâce à des contrôles d'accès, des serveurs sécurisés, le chiffrement en transit et au repos, ainsi que des politiques internes limitant l'accès au personnel autorisé. Nous effectuons des revues régulières de nos pratiques de sécurité et exigeons que les prestataires tiers respectent nos normes de sécurité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des balises web et des outils similaires pour assurer les fonctionnalités essentielles du site, mémoriser vos préférences et mesurer l'utilisation du site. Certains cookies sont indispensables à la sécurité du compte. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes un utilisateur canadien, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement lorsque cela est applicable. Vous avez également le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez consulter et mettre à jour la plupart des informations depuis les paramètres de votre compte. Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression d'enregistrements que nous ne pouvons pas modifier directement, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable et vous informerons des étapes nécessaires pour traiter votre demande.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des informations avec des prestataires de services qui prennent en charge les paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude, l'analytique et le service client. Nous pouvons également divulguer des données lorsqu'elles sont exigées par la loi ou pour protéger nos droits légaux. Des transferts vers des prestataires situés en dehors du Canada peuvent avoir lieu et feront l'objet de garanties contractuelles.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur notre site et, le cas échéant, signalés via votre compte. La politique mise à jour prend effet à la date de sa publication. Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez [email protected].