Jeu responsable

Chez Ruby Vegas, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous concevons des outils et des politiques pour vous aider à jouer de façon sûre et maîtrisée, et nous encourageons chaque joueur à utiliser les contrôles d'activité qui correspondent à ses besoins. Cette page explique les protections disponibles, les mesures pratiques que vous pouvez prendre et où obtenir une aide professionnelle si le jeu commence à devenir problématique.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à protéger les joueurs en favorisant un jeu éclairé et volontaire et en offrant des contrôles clairs et faciles à utiliser. Notre approche met l'accent sur la prévention, l'intervention précoce et le fait de vous donner un contrôle direct sur l'activité de votre compte. Nous n'encourageons pas la poursuite des pertes et recommandons aux joueurs de définir des limites réalistes avant de commencer une session.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer la plupart des contrôles depuis les paramètres de votre compte. Les outils disponibles comprennent des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de durée de session, des pauses volontaires et l'auto-exclusion. Ces outils sont immédiats et simples à modifier, bien que certaines limites puissent comporter un court délai avant d'entrer en vigueur afin d'éviter les annulations impulsives.

Limites de dépôt et de pertes

Définissez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles en fonction de votre budget. Les paramètres typiques vont de CA$20 à CA$10 000 selon vos préférences. Vous pouvez également appliquer des limites de pertes pour plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période choisie. Les limites sont modifiables dans votre compte mais peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être activées.

Limites de temps et contrôles de session

Utilisez des rappels de session et des vérifications de réalité pour suivre le temps passé à jouer. Vous pouvez activer des rappels automatiques toutes les 60 minutes et définir des durées maximales de session. Des pauses de compte et des périodes de refroidissement sont disponibles de 24 heures à 6 semaines pour les joueurs qui souhaitent une interruption temporaire.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion est disponible pour des périodes allant de 6 mois jusqu'à la fermeture permanente de votre compte. Pendant l'auto-exclusion, votre accès au site est restreint et les contacts promotionnels sont interrompus. Pour commencer une auto-exclusion, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct dans votre compte.

Reconnaître les signes d'un comportement problématique

Les signes d'alerte courants incluent consacrer plus de temps ou d'argent que prévu, emprunter pour financer le jeu, négliger le travail ou la famille, se sentir anxieux à propos du jeu, ou tenter à plusieurs reprises de récupérer des pertes. Si vous remarquez ces comportements chez vous ou chez un proche, envisagez d'utiliser des limites ou de demander de l'aide.

Conseils pratiques pour garder le contrôle

Fixez des limites de dépôt strictes, planifiez des pauses régulières, utilisez des rappels de session, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou sous l'influence (d'alcool ou de drogues), et tenez un budget personnel. Informez un ami ou un membre de votre famille de vos limites et envisagez de supprimer les détails de paiement enregistrés si vous avez du mal à vous y tenir.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez des organisations reconnues telles que Gambling Therapy, BeGambleAware, Gamblers Anonymous, GamCare, le Centre canadien sur l'usage des substances et l'addiction, ConnexOntario ou le Problem Gambling Institute of Ontario. Ces groupes offrent des conseils confidentiels, des lignes d'aide et des ressources locales.

Besoin d'aide de notre part

Si vous souhaitez de l'aide pour définir des limites ou lancer une auto-exclusion, notre équipe d'assistance de Ruby Vegas est disponible via le chat en direct. Nous traiterons les demandes de manière confidentielle et vous aiderons à appliquer les contrôles qui correspondent le mieux à vos besoins.